Frage:
Einige Hersteller verlangen beim Kauf ihrer Produkte den Erwerb ihrer Wartungs- und Supportprogramme. Sind Ihre Wartungs- und Supportleistungen optional oder obligatorisch?
Antwort:
Die Support-, Wartungs- und Update-Services sind in allen Lizenzen (unbefristet, jährlich oder monatlich) enthalten.
Bei unbefristeten Lizenzen sind 12 Monate Premier-Support-Dienste ohne zusätzliche Kosten enthalten. Nach 12 Monaten laufen die Premier-Support-Dienste ab und können vom Nutzer nicht verlängert werden. Das Auslaufen des Premier-Supports hat keinen Einfluss auf das Recht des Nutzers, die aktuelle Version der Software zu verwenden.
Warnung
Der Premier-Support ist ab dem 10. Juni 2022 nicht mehr Bestandteil der unbefristeten NumXL-Lizenz. Die unbefristete Lizenz beinhaltet weiterhin 12 Monate kostenlosen Premier-Support, kann aber nicht verlängert werden. Bitte lesen Sie diesen Blog oder kontaktieren Sie den NumXL-Support für weitere Informationen.
Kommentare
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