Erstklassiger Kundenservice

Antwort:

Ja, Premier Support ist unser Support-Servicevertrag für NumXL und wird allen Kunden (mit einer unbefristeten Jahreslizenz oder einer NumXL 365-Lizenz (monatlich)) ein Jahr lang nach dem Kaufdatum ohne zusätzliche Kosten angeboten.

Für Kunden mit einem unbefristete Lizenz, Premier Support läuft nach einem Jahr ab und kann nicht verlängert werden.

Für Kunden mit einem Jahreslizenz, Der Premier Support wird automatisch verlängert, wenn die Softwarelizenz ohne zusätzliche Kosten verlängert wird.

Für Kunden mit einem NumXL 365 (monatliche) Lizenz, Premier Support wird für einen Monat angeboten und automatisch verlängert, wenn die Softwarelizenz ohne zusätzliche Kosten erneuert wird.

Mit dem Premier Support haben Sie Anspruch auf Folgendes

• Kostenlose Produktverbesserungs-Updates
• Garantiertes kostenloses Upgrade auf die nächste Version von NumXL.
• Zugriff auf Fehlerbehebungen und Nightly Builds, ohne auf offizielle Releases warten zu müssen.
• Zugang zum technischen Support durch die Mitarbeiter von NumXL mit einer garantierten Reaktionszeit von einem Werktag.

Unser Support-System erkennt automatisch Support-E-Mails von Kunden mit aktiven Premier-Support-Services und leitet sie an die Prioritätswarteschlange weiter.

Referenz: NumXL-Service-Level-Vereinbarung