Frage:
Ich habe NumXL auf meinem Rechner installiert und beim letzten Schritt einen kostenlosen 14-tägigen Testlizenzschlüssel angefordert: Ich habe meinen Namen und meine E-Mail-Adresse eingegeben. Ich wartete darauf, dass der Lizenzschlüssel eintrifft, aber das tat er nie. Was ist da los?
Antwort:
Dafür gibt es zwei Hauptursachen:
- Der Benutzer hat eine falsche E-Mail-Adresse eingegeben: Die Lizenzmanager-Anwendung prüft die Syntax der E-Mail-Adresse, kann aber nicht sicherstellen, dass die E-Mail-Adresse zum Zeitpunkt der Anfrage einem gültigen Konto entspricht.
- Der Benutzer hat die korrekte E-Mail-Adresse eingegeben, und ein 14-tägiger Testschlüssel wurde ausgestellt, aber aus irgendeinem Grund ist unsere E-Mail in Ihrem Junk- oder Spam-Posteingang gelandet.
Warten Sie zunächst 5 bis 10 Minuten, bis die E-Mail eintrifft, und überprüfen Sie dann Ihren Junk-/Spam-Ordner auf eine E-Mail von support@numxl.com. Wenn Sie keine E-Mail finden können, starten Sie unseren Lizenzmanager (Startmenü --> NumXL --> Lizenzmanager), überprüfen Sie Ihre E-Mail-Adresse (gespeichert im Lizenzmanager) und senden Sie eine weitere Anfrage.
Wenn Sie glauben, dass Sie alles richtig gemacht haben und den Testschlüssel noch nicht erhalten haben, wenden Sie sich bitte an support@numxl.com, um Unterstützung zu erhalten.
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