Pregunta:
Algunos fabricantes solicitan comprar sus programas de mantenimiento /soporte cuando compramos sus productos. En el caso de su programa, ¿es opcional u obligatorio?
Respuesta:
El soporte, mantenimiento y los servicios de actualización están incluidos con todas las licencias (perpetua, anual o mensual).
- Para la licencia perpetua: los primeros 12 meses son gratis; luego de ese período el usuario final tiene la opción de mantenerla o cancelarla. La decisión no impacta su derecho a usar la actual versión del programa. Si embargo, si deciden abstenerse del Soporte Premier luego del primer año, no podrán acceder a ninguna actualización futura después de la fecha de vencimiento de su Soporte Premier.
Advertencia
El soporte Premier ya no se incluye como parte de la licencia perpetua de NumXL a partir del 10 de junio de 2022. La licencia perpetua todavía viene con 12 meses GRATIS de soporte Premier, pero ya no se puede renovar. Consulte este blog o comuníquese con el soporte de NumXL para obtener más información.
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