Pregunta:
Algunos fabricantes solicitan comprar sus programas de mantenimiento /soporte cuando compramos sus productos. En el caso de su programa, ¿es opcional u obligatorio?
Respuesta:
El soporte, mantenimiento y los servicios de actualización están incluidos con todas las licencias (perpetua, anual o mensual).
Para las licencias perpetuas, se incluyen 12 meses de nuestros servicios de asistencia Premier sin coste adicional. Transcurridos 12 meses, el servicio de asistencia Premier caduca y el usuario no puede renovarlo. La expiración del soporte Premier no tiene ninguna repercusión en el derecho del usuario a utilizar la versión actual del programa.
Advertencia
El soporte Premier ya no se incluye como parte de la licencia perpetua de NumXL a partir del 10 de junio de 2022. La licencia perpetua todavía viene con 12 meses GRATIS de soporte Premier, pero ya no se puede renovar. Consulte este blog o comuníquese con el soporte de NumXL para obtener más información.
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