Pregunta:
He instalado NumXL en mi máquina y, en el último paso, solicité una licencia gratuita de licencia de 14 días: ingresé mi nombre y dirección de correo electrónico. Esperé a que llegara la clave de licencia, pero nunca ocurrió. ¿Qué está mal?
Respuesta:
Esto se puede rastrear en dos causas principales:
- El usuario escribió una dirección de correo electrónico incorrecta: La aplicación del administrador de licencias comprueba la sintaxis de la dirección de correo electrónico, pero no puede verificar que la dirección de correo electrónico corresponde a una cuenta válida en el momento en que solicita.
- El usuario escribió la dirección de correo electrónico correcta, y una clave de prueba de 14 días es problemas, pero, por alguna razón, nuestro correo electrónico llegó a su buzón de correo basura o Spam.
Deje 5-10 minutos para que el correo electrónico llegue y, a continuación, consulte sus carpetas de correo basura / correo basura para obtener un correo electrónico de support@numxl.com. Si no puede encontrar uno, inicie nuestro Administrador de licencias (menú Inicio -> NumXL -> Administrador de licencias), compruebe su dirección de correo electrónico (almacenada en el administrador de licencias) y envíe otra solicitud.
Si cree que ha hecho todo correctamente y aún no ha recibido la clave de prueba, póngase en contacto con nosotros en support@numxl.com para obtener ayuda.
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