Question:
Certains fabricants exigent l'achat de leurs programmes de maintenance et d'assistance lors de l'achat de leurs produits. Vos services de maintenance et d'assistance sont-ils facultatifs ou obligatoires ?
Réponse :
Les services d'assistance, de maintenance et de mise à jour sont inclus dans toutes les licences (perpétuelles, annuelles ou mensuelles).
Pour les licences perpétuelles, 12 mois de services d'assistance Premier sont inclus sans frais supplémentaires. Après 12 mois, les services d'assistance Premier expirent et ne peuvent pas être prolongés par l'utilisateur. L'expiration du service d'assistance Premier n'affecte pas le droit de l'utilisateur à utiliser la version actuelle du logiciel.
Avertissement
Le support Premier n'est plus inclus dans la licence perpétuelle NumXL, à compter du 10 juin 2022. La licence perpétuelle comprend toujours 12 mois gratuits de support Premier, mais elle ne peut pas être renouvelée. Veuillez consulter ce blog ou contacter le support NumXL pour plus d'informations.
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