Question:
J'essaie d'activer ma licence NumXL, mais le gestionnaire de licence affiche un message d'erreur "SYNC/TIMEOUT". Comment puis-je résoudre ce problème ?
Réponse:
Il arrive que le gestionnaire de licence affiche un message d'erreur indiquant une "ERREUR DE SYNC" ou un "TIMEOUT". Cette erreur est due soit à une connexion réseau lente avec notre serveur central (situé aux États-Unis), soit à une charge élevée de notre serveur central.
En résumé, il n'y a aucun problème avec l'installation ou le logiciel. Il s'agit d'un problème temporaire, et nous vous suggérons simplement de réessayer l'opération (c'est-à-dire d'appuyer sur "Retry" dans la boîte de dialogue).
Si vous rencontrez toujours des problèmes, contactez le support team.
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