프리미엄 고객 지원 서비스

답변:

네, 프리미어 지원은 NumXL을 위한 지원 서비스 계약으로, 영구 라이선스, 연간 라이선스, 또는 NumXL 365 (월별) 라이선스를 보유한 모든 고객에게 구매일로부터 1년간 추가 비용 없이 제공됩니다.

고객 중 영구 라이선스, 프리미엄 지원 1년 후 만료되며 갱신할 수 없습니다.

고객 중 연간 라이선스, 프리미엄 지원은 소프트웨어 라이선스가 갱신될 때 추가 비용 없이 자동으로 갱신됩니다.

고객 중 NumXL 365 (월간) 라이선스, P프리미엄 지원은 1개월 동안 제공되며, 소프트웨어 라이선스가 갱신될 때 추가 비용 없이 자동으로 갱신됩니다.

프리미엄 지원은 다음과 같은 혜택을 제공합니다.

• 무료 제품 기능 개선 업데이트
• NumXL의 다음 버전으로 무료 업그레이드가 보장됩니다.
• 공식 릴리스를 기다리지 않고 버그 수정 및 야간 빌드에 접근할 수 있습니다.
• NumXL 지원 팀으로부터 기술 지원 도움을 받을 수 있으며, 1영업일 이내의 응답 시간을 보장합니다.

우리의 지원 시스템은 고객으로부터 받은 지원 이메일을 자동으로 감지하여 활성 프리미엄 지원 서비스를 이용 중인 고객의 이메일을 우선순위 대기열로 자동으로 전환합니다.

참고: NumXL 서비스 수준 계약서