Вопрос:
Есть ли у NumXL специальная служба поддержки для зарегистрированных клиентов?
Ответ:
Да, Премиум-поддержка - это соглашение о предоставлении услуг поддержки для NumXL и предлагается всем клиентам (с бессрочной, годовой лицензией, или ежемесячной лицензией NumXL 365) без дополнительной платы в течение одного года после даты покупки.
Для клиентов с бессрочная лицензия, Премьер-поддержка истекает через год и не подлежит продлению.
Для клиентов с годовая лицензия, Премьер-поддержка Премьер-поддержка автоматически продлевается при продлении лицензии на программное обеспечение без дополнительной оплаты стоимости.
Для клиентов с Лицензия NumXL 365 (ежемесячная), Премиум Поддержка предоставляется в течение одного месяца и автоматически продлевается при продлении лицензии на программное обеспечение без дополнительной оплаты.
Премиум-поддержка дает вам право на следующее
- Бесплатные обновления для улучшения продукта
- Гарантированное бесплатное обновление до следующей версии NumXL.
- Доступ к исправлениям ошибок и ночным сборкам без ожидания официальных релизов.
- Доступ к технической поддержке со стороны сотрудников службы поддержки NumXL с гарантированным временем ответа в течение одного рабочего дня..
Наша система поддержки автоматически обнаруживает письма от клиентов с активными услугами премиум-поддержки и перенаправляет их в очередь приоритетных запросов.
Предупреждение
С 10 июня 2022 года премьер-поддержка больше не входит в состав бессрочной лицензии NumXL. Бессрочная лицензия по-прежнему включает 12 месяцев БЕСПЛАТНОЙ премьер-поддержки, но ее больше нельзя продлить. Пожалуйста, проверьте this blog or contact Поддержка NumXL для получения дополнительной информации.
Комментарии
Войдите в службу, чтобы оставить комментарий.