Вопрос:
Я установил NumXL на свою машину и на последнем шаге запросил бесплатный 14-дневный пробный лицензионный ключ: я ввел свое имя и адрес электронной почты. Я ждал, что лицензионный ключ придет, но он так и не пришел. Что случилось?
Ответить:
Это можно объяснить двумя основными причинами:
- Пользователь ввел неправильный адрес электронной почты: Приложение менеджера лицензий проверяет синтаксис адреса электронной почты, но не может убедиться, что адрес электронной почты соответствует действующей учетной записи на момент запроса.
- Пользователь ввел правильный адрес электронной почты, и ему был выдан 14-дневный пробный ключ, но по какой-то причине наше письмо попало в папку "Нежелательные" или "Спам".
Сначала подождите 5-10 минут, пока придет электронное письмо, затем проверьте папку «Нежелательная почта» или «Спам» на наличие письма от support@numxl.com. Если вы не можете найти его, запустите наш диспетчер лицензий (меню «Пуск» --> NumXL --> License Manager), проверьте свой адрес электронной почты (сохраненный в диспетчере лицензий) и отправьте еще один запрос.
Если вы считаете, что все сделали правильно, но не получили пробный ключ, обратитесь к нам по адресу support@numxl.com для получения помощи.
Комментарии
Войдите в службу, чтобы оставить комментарий.