Licentieserver doet er te lang over om te reageren

Antwoord:

Af en toe verschijnt er een foutmelding in de licentiemanager over een "SYNC ERROR" of "Network Timeout" probleem. Deze foutmelding is te wijten aan een trage netwerkverbinding met onze centrale server (die zich in de VS bevindt) of aan een hoge belasting van onze centrale server.

Kortom, er is niets mis met de installatie of de software. Dit is een tijdelijk probleem en we raden je aan om het gewoon opnieuw te proberen (druk op "Opnieuw proberen" in het dialoogvenster).

Als je nog steeds problemen hebt met het activeren van je licentiesleutel, kun je het alternatieve (handmatige) activeringsschema gebruiken (d.w.z. de tweede optie in het hoofdvenster van de licentiemanager).

Het venster met het handmatige activeringsschema toont je informatie en geeft je de optie om de activering op onze website te voltooien.

Klik op de knop Activeringscode ophalen. De Licentiemanager wordt gestart vanuit je webbrowser en opent een formulier op onze website.

De velden op het formulier zijn al ingevuld met je licentie- en machinegegevens, dus je hoeft alleen maar op de knop Submit te klikken om de code te genereren.

Selecteer en kopieer nu de gegenereerde code naar je klembord, schakel terug naar de licentiemanager en plak de gekopieerde code in het veld hieronder.

Druk op de knop Volgende om de activering te voltooien.

Voor meer informatie over licentie-activatie, bekijk de Licentie Activering pagina in de handleiding Aan de slag:

Onthoud dat we er zijn om je te helpen. Neem gerust contact op met onze ondersteuningsteam voor al uw vragen.