Pergunta:
Recebi um erro informando "A instalação do Windows está desatualizada". O que devo fazer?
Resposta:
O instalador do NumXL verifica a instalação existente do Windows e do Excel e a compara com os requisitos mínimos de compatibilidade do NumXL. Isso é feito para garantir uma operação perfeita do nosso suplemento com o Microsoft Excel.
Atualmente, as instalações mais antigas do Microsoft Windows 7/8 e 8.1 causam um problema de compatibilidade com o NumXL quando a atualização necessária do Windows - KB2999226 - está ausente ou quebrada em seu computador. É necessário aplicar essa atualização do Windows (KB2999226) antes de instalar o NumXL.
De onde posso fazer o download do KB2999226?
Para adquirir a atualização necessária do Microsoft Windows, você tem duas opções:
- (Recomendado) Usando o aplicativo de atualizações do Windows no painel de controle do seu computador, instale as atualizações mais recentes do Windows para o seu sistema. Não é necessário instalar nenhuma atualização opcional.
- Caso o aplicativo de atualizações do Windows não esteja funcionando corretamente, você pode tentar fazer o download dessa atualização específica no site Site de suporte da Microsoft, e instale-o em seu computador.
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