Pergunta:
Estou tentando ativar minha licença do NumXL, mas o gerenciador de licenças apresenta uma mensagem de erro "SYNC/TIMEOUT". Como faço para corrigir isso?
Resposta:
Ocasionalmente, o gerenciador de licenças exibe uma mensagem de erro informando um problema de "SYNC ERROR" ou "TIMEOUT". Esse erro ocorre devido a uma conexão de rede lenta com o nosso servidor central (localizado nos EUA) ou porque o nosso servidor central está sofrendo uma carga alta.
Em suma, não há nada de errado com a instalação ou com o software. Esse é um problema temporário e sugerimos que você simplesmente tente novamente a operação (ou seja, pressione "Retry" na caixa de diálogo).
Se ainda estiver com problemas, entre em contato com a support team.
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