Pergunta:
Instalei o NumXL em meu computador e, na última etapa, solicitei uma chave de licença de avaliação gratuita de 14 dias: digitei meu nome e endereço de e-mail. Esperei que a chave de licença chegasse, mas ela nunca chegou. O que há de errado?
Resposta:
Isso pode ser atribuído a duas causas principais:
- O usuário digitou um endereço de e-mail incorreto: O aplicativo gerenciador de licenças verifica a sintaxe do endereço de e-mail, mas não pode verificar se o endereço de e-mail corresponde a uma conta válida no momento da solicitação.
- O usuário digitou o endereço de e-mail correto e uma chave de avaliação de 14 dias foi emitida, mas, por algum motivo, nosso e-mail foi parar na sua caixa de entrada de lixo eletrônico ou spam.
Primeiro, aguarde 5 a 10 minutos até que o e-mail chegue e, em seguida, verifique as pastas de lixo eletrônico/spam em busca de um e-mail enviado por support@numxl.com. Se não encontrar, inicie nosso gerenciador de licenças (menu Iniciar --> NumXL --> Gerenciador de licenças), verifique seu endereço de e-mail (armazenado no gerenciador de licenças) e envie outra solicitação.
Se você acredita que fez tudo corretamente e ainda não recebeu a chave de avaliação, entre em contato conosco pelo e-mail support@numxl.com para obter ajuda.
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